Webユーザビリティ

広く一般的である事

Wenサイトではありませんが、オフィスアプリケーションなどを使う時、それがWordでも、Excelでも、一太郎でも、画面の一番上にメニューバーがあります。
そして、常に一番左は「ファイル」メニューであり、右端に「ヘルプ」メニューがあります。
「Windowsロゴ」テストに合格したアプリケーションなら全てこのようになっており、たとえ「Windowsロゴ」を撮ってないアプリケーションでも、多くのソフトウエアがこのようにデザインしています。
このことにより、初めて使用するソフトウエアでも迷わず使う事ができます。
もし、メニューバーが下にあったり、左端に編集メニューがあったとすると、戸惑い、使用中に間違いを犯し、使っているうちに頭がおかしくなるかもしれません。
多分多くのユーザはそのソフトウエアを使わなくなるでしょう。

Webサイトでも、同じ事が言えます。
多くの人がWebサイトのページにおいて、次のような事をごく当然の事と自然に学習しています。

• ボタンの形をしていれば、クリックするとページを移動できたり、入力した情報を送信できる。
• 青色の文字で、アンダーラインが引いてあれば、リンクが張ってあり、クリックするとページを移動できる。
• リンクの上にマウスポイントを合わせれば、ポインタが「手の形」なる。
• ページの上、右、又は左にナビゲーションメニューがある。
• 画像の上で右クリックすれば、メニューが現れ、メニューから画像を保存できる。

そこで、もし青色の文字でアンダーラインが引かれているところをクリックして、ページ移動ができなかったとしたら多分ユーザは怒るでしょう。
リンクのある文字の色が「緑色」であったとしたら、とまどうに違いありません。

サイトを訪れるたびに、そのサイトごとに使い方を学習しなければならないようでは、けっして使い勝手が良いとは言えません。
一般的に広く知られている使い方で、使えるようにしなければなりません。

適切な案内がある

訪問者は、インターネットのベテランばかりではありません。
使い方、ナビゲーションなどに適切な案内が必要です。
メールアドレスを入力して、送信ボタンを押してから、「入力エラーです、半角英数字で再入力して下さい」と言われたら「最初から「半角英数字で入力して下さい」と書いておけよ、と思うのは当然です。
訪問者が間違えやすいところ、使い方をとまどいそうなところには、適切な案内をつけておく必要があります。

無駄なく目的の情報にたどり着ける

ショッピングサイトで、品物の詳細説明がどこにあるのかわからないでは困ります。
一つの情報にたどり着くのに、５回も６回もクリックする必要があるようでは訪問者は逃げていってしまうでしょう。
できる限り少ないクリックで、目的の情報にたどり着けるよう、情報が整理され、適切にユーザを案内しなければなりません。

トップページがFlashなどのアニメーションだけのスプラッシュページというような、サイトをたまに見かけますが、余計なクリックが必要になり、ユーザビリティの良いサイトとは言えません。

的確に情報を伝えられる

トップページを見ても、一体どんな情報のサイト、どんな目的のサイトであるかわからないサイトというのもよく見かけます。
一目見て、どんなサイトであり、ユーザの目的とする情報がどこにあるのかわからなければ、ユーザに余計な悩みを与えるという負担を強いる事になります。
トップページが意味のわからないスプラッシュページだけなどというのは、けっしてユーザビリティの良いサイトとは言えません。