パソコン出張サポート

パソコンの設定、トラブル等に出張にてサポートいたします。

他とは違うサポート

出張サポートとインストラクターを合わせてのサービスが可能です。

ソフトウエアのインストールとその使用法をレッスン、スキャナの接続・設定とその使い方の説明と言ったサービスをまとめて行うことが可能です。
一般的な量販店や業者に依頼しますと、設定や設置とインストラクターは別となり二重に費用がかかります。

複数のサポートをまとめて行うとお得になります。

ハードディスクの増設と新しいソフトウエアのインストール等まとめて複数のサービスを依頼されますと費やした時間で料金を計算いたします。
一般的な業者の場合、個々のサービスごとに計算されます。

地域限定でお得な料金

出張可能地域にありますように、地域密着型のサービスを行っています。
一般的なサポート業者では、高額な出張料金を請求されますが、デジタル夢工房は地域を限定してお得な作業料金でサポートさせていただきます。
*大手サポート会社 Ａ社の例：インターネット接続で\9,800。デジタル夢工房なら\4,000-(一部地域は交通費、出張料金が必要)。

迅速で低価格のサービスを提供いたします。

パソコンのトラブルは突然やってくるものです。
当方では日曜・祝日もサービスが可能です。
トラブルは複数の原因が絡み合っている場合が多いものです。
一般的な業者に依頼されますと、「ここまではうちで直せますがここから先は他の業者が後日処理いたします」というようなケースが多いものです。
当方では最後まで一度ですませることができます。

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サポートの例

• パソコンが動かない。
• パソコンをパワーアップしたい。
• メモリ、ハードディスク、周辺機器などを増設したい。
• インターネットの設定。
• ネットワークを構築したい。
• ADSL,光ファイバー等のブロードバンド接続。
• ＯＳの再インストール。
• ソフトウエアのインストール。
• その他、お気軽にご連絡下さい。

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出張可能地域

京都府宇治市を中心とした地域密着型の営業をいたしておりますので、原則として次の地域を可能地域とさせていただきます。

• A地域.京都府宇治市、城陽市、久御山町
• B地域.京都府京田辺市、京都市伏見区、山科区
• C地域・A地域・B地域以外の京都府、滋賀県・奈良県

1. A地域はサポート料金のみで、交通費は不要です。
2. B地域はサポート料金と別に交通費実費を請求させていただきます。
3. C地域は、サポート料金・交通費実費に加え移動時間の出張料金(1時間1,500円)を請求させていただきます。
4. A,B,C地域外のご依頼は原則としてお断りしております。

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トラブルが解決しなかった場合

1. 訪問調査の結果、トラブルが部品故障など物理的原因と判断される場合は、お客様ご自身がメーカーと対応していただくことになります。
   部品交換が必要な場合、交換部品はお客様の方でご購入いただきます。（商品のアドバイスはさせていただきます）
   この場合診断料金を請求させていただきます。
   改めて、部品交換作業をご依頼の場合、再度サポート料金を請求させていただきます。
2. ＯＳを含めてソフト的障害の場合は、復旧作業を行いますが、ＯＳ再インストールとなる場合があります。
   中止をされることも可能ですが、診断料金は請求させていただきます

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ご依頼に際して

1. 対応ＯＳはWindows 98/ME/2000/XP/Vistaに限らせていただきます。
   Windows 98/MEについては、Microsoftのサポートが終了していますので、対応できない場合があります。
2. 「ご依頼・お問合せフォーム」又は、メール、お電話でお申し込みください。
3. 具体的なご希望作業内容をお知らせください。
   例１　新しくパソコンを購入するので、設定を依頼したい。
   例２　ハードディスクを追加したいので設定を依頼したい。　等
4. トラブル処理の場合、出来る限り詳しく症状をお知らせください。
5. 訪問前に、サポートの詳細・訪問日時等を打ち合わせさせていただきます。
6. 増設周辺機器等はお客様の方でご用意い下さい。（メーカーとの保証権利を明確にするため）
7. ＯＳ再インストールの場合、ハードディスク内のデータはあらかじめバックアップしておいて下さい。
   作業当日バックアップも可能ですが、作業時間が長くなります

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